O serviço foi restabelecido e o acesso validado. As coletas e os processamentos afetados durante o período foram reexecutados no mesmo dia.

A plataforma ficou indisponível devido a uma falha na camada de banco de dados, com início durante a madrugada, fora do horário comercial. Durante a falha, os usuários não conseguiam fazer login nem acessar os painéis.